製品保証規約
この保証は、株式会社関西エコ・アープ(以下、「弊社」という)の製造・販売する製品(以下、「弊社製品」という)に品質上の責に帰する不具合が生じた場合に適用します。
保証の対象製品
本規約に定める保証の適用対象は、次の弊社製品とします。
保証期間
一般のお客様
180日間
弊社製品の出荷日から起算して180日に達する期間
KEAパートナー会員様
1年間(365日)
弊社製品の出荷日から起算して1年に達する期間
保証内容および範囲
- 保証内容:弊社製品に製造工程上の過誤、使用部品の欠陥及び適正な取付け方法、正常な使用状態で不具合が生じた場合、なおかつ弊社が認めた場合に本規約に示す期間と範囲に従って代替品と交換するものとします。(※代替品への交換は1回限りとします)
- 適用地域・条件:日本国内において適正な方法で取付けが行われ、正常な状態で使用されている弊社製品に限り適用されます。
保証の適用除外事項
次のような事項に該当する場合は、保証期間内であっても保証対象外となります。
- お客様又は第三者の故意、過失又は分解・改造等に起因して生じた不具合
- 地震、台風、水害などの天災ならびに火災、事故に起因する不具合
- 改造車や社外品マフラー等、純正品以外に取り付けられた場合
- レース車両や過酷な競技用途でご使用の場合
- テスター診断等によるエラーコードがご不明の場合
- 不適切な取り付け、整備不備(ネジ山の潰れ、カプラーの無理な結合、締め付けトルク不足・過剰締付等)
免責事項
次のような費用・損害に関しては、弊社では一切の責を負いかねます。
- 修理に伴う付帯費用:脱着工賃(エラーコード診断費用を含む)、休業補償費、代車費用、消耗品代、レッカー代・交通費 等
- 二次的損害:車両の損傷、機会損失、逸失利益、ならびにそれに準ずる一切の損害
保証の申請・適用方法
保証交換をご希望の際は、事前に以下の3つの情報をご準備の上、弊社サポートまでご連絡ください。情報が不足している場合、保証の適用が出来かねます。
- 情報 1 交換前(故障発生時)のエラーコード(Pコード等)
- 情報 2 交換後(不具合再発時)のエラーコード(Pコード等)
- 情報 3 交換後からチェックランプ点灯までのおよその走行距離
⚠️ 以下の場合は保証適用外となりますのでご注意ください
- 保証を適用するための上記情報をご連絡いただけない場合
- 本保証規約の対象外となる内容の場合
- 該当車両のECUシステムに本来存在しないエラーコードの場合


